來源：快速公交事業(yè)部
      作者：蘇娜

    5月29日下午15：20左右，在海一方當班站務員王雪瑩正忙著查驗進站乘客的健康碼時，來了一位老人，詢問到連云港的車什么時候到。王雪瑩告知該老人到連云港方向需乘車至下一站換乘B3線。此老人情緒激動的一個勁的重復著：到連云港的車什么時候到......老人的此舉動引起了站務員的注意，同時王雪瑩發(fā)現(xiàn)老人脖子上掛著一個便牌，上面寫著老人的名字、住址及家人的聯(lián)系方式。這時王雪瑩忽然明白老人是需特殊照顧人群。
    此時，王雪瑩一邊安撫著老人坐下等候，一邊與其家人取得聯(lián)系。據(jù)該老人女兒敘述，此老人有老年癡呆病史，中午從家中出走，家人四處尋找無果，正在萬分焦急時接到了站務員王雪瑩打來的電話，此刻一家人懸著的心才放下。
    老人的女兒趕到站臺接老人時對王雪瑩表示萬分感謝，連連稱贊BRT的站務員不但服務周到且細心，是港城最美麗的一道風景線！