來源：綜合辦公室
      作者：李玲
      近日，連云港市公交集團23路敬老文明線班組喜獲全國“敬老文明號”榮譽稱號。

       一直以來，公交集團堅持全心全意服務于市民，集團領導班子認真執(zhí)行黨的路線、方針、政策，把“學雷鋒”活動作為德育工作的重要內容，作為精神文明建設的一項重要工作，不斷營造敬老愛老的良好社會風尚，開展了一系列敬老便民服務工作。在深入開展 “與雷鋒車同行，共創(chuàng)文明公交”活動中，23路“敬老文明線”進行深化打造，全程22.5公里，配備車輛15臺，日運營班次78對。組建以來，公交23路線累計服務70歲以上老人35.04萬人次，60-69周歲老人31萬人次，服務其他優(yōu)撫人群11萬人次。公司針對該線路老年乘客多的特點，大力弘揚“尊老”、“敬老”、“愛老”、“助老”的傳統(tǒng)美德。公司在23路車廂內增設愛心服務設施，增加了垃圾桶、意見本、愛心傘、便民箱（內有創(chuàng)口貼、消炎藥水、繃帶等）、站間牌、保暖坐墊等；建設車廂文化，設計并選取了“社會主義核心價值觀”和圖文并茂的“古二十四孝”故事宣傳牌安裝到每個車廂，進行尊老、敬老、愛老、助老宣傳。23路線自2013年組建以來，無一起安全責任事故，無一起有責投訴。

       在學雷鋒活動中，23路駕駛員練就了一套“五心服務法”:對待老弱乘客要關心，對待幼學乘客要耐心，對待孕婦乘客要細心，對待殘疾乘客要小心，對待外地乘客要誠心。做一件好事容易，難的是一年365天，天天做好事。23路“敬老文明線”事跡在社會上引起了強烈的反響。組建以來，23路駕駛員貼心細致的服務，獲得了乘客一致好評，共收到乘客表揚來信100多封。23路敬老文明線班長喬曉峰因為表現(xiàn)突出，2014年至2015年喬曉峰的先進事跡被市級多家媒體宣傳報道。

      2016年獲省“愛崗敬業(yè)駕駛員”、港城網(wǎng)絡善行榜“上榜人物”、“市用戶滿意服務之星”、市“崗位學雷鋒標兵”、市“十佳孝老敬老模范人物”稱號；港城“十大最美公交司機”稱號；公交23路“敬老文明線”班組也榮獲市“‘建功立業(yè)十二五 沿海開發(fā)創(chuàng)一流’勞動競賽先進班組”稱號、市“用戶滿意服務之星班組”稱號，被市老齡委和省老齡委分別于2016年8月和10月授予市“敬老文明號”、省“敬老文明號”榮譽稱號。

      23路全體駕駛員在榮譽面前沒有止步，在工作中精益求精，不斷提高服務水準，讓敬老、愛老這一主題在23路車廂中無處不在。一句句關心的話語，一次次溫情的提醒，既溫暖了老人，也教育了車上其他乘客。他們立足本職，愛崗敬業(yè)，以模范行為踐行雷鋒精神，全力打造了一條乘客信賴的公交隊伍。

       公交集團將進一步創(chuàng)新服務理念和方法，深入推動敬老服務工作，弘揚敬老愛老助老社會風尚，為城市的經(jīng)濟建設發(fā)展和文明建設作出更大的貢獻。