來源：快速公司
      作者：王慧
      身為快速公交的一員，我深深的明白，售票的工作看似簡單，但要想做好是要付出艱辛的努力。從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作是多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對，不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作，都是代表著公交集團的形象。
工作這幾年，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守單位的各項規(guī)章制度，把文明禮貌當作我們的修養(yǎng)，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在站臺，微笑服務，熱情服務當作我們的宗旨。

       2017年10月11日的晚上，從B12車上下來一位神色慌張，說話不清楚的老人，在我慢慢的詢問下得知老人是迷路了。“老人家，您不要慌，有沒有家里人的電話號碼？我讓您的家里人來站臺接您”。在等家人來接老人期間，我不斷地安撫著他的情緒。不一會，他的兒子過來接她，老人在跟隨他兒子離開的時候，一直不停的對我說著說謝謝。第二天，老人的兒子專程送來了一封感謝信，當看到沉甸甸的信件時，我的心里暖暖的。

       春節(jié)，中秋節(jié)，國慶節(jié)，這些讓人舉國歡慶、闔家團圓的節(jié)日，我們都得堅守在崗位上，當我們看到如潮水般涌向站臺的乘客，我的思鄉(xiāng)之情立刻被沖散，公司需要我們，我們要積極服務好每一位乘客，用行動來擦亮我們的窗口。“您好，華東城方向，收您十元，找您八元，票請拿好。”“乘客們您們好，XX車輛進站，上車時，請不要乘錯車，請不要擁擠，先下后上，注意腳下安全”。候車站臺里時不時傳出這些溫馨的提示語，就是為了讓每一位乘客真正感受到賓至如歸的感覺。工作中也經常會遇到各種各樣的難題和千奇百怪的事，所以更要求我們要有一顆持之以恒的心，在平凡的崗位中，做出不平凡的事。