來源：海通公交BRT公司
        作者：周健




        為深入了解乘客對BRT公交線服務(wù)的滿意程度，及時有效地了解乘客對BRT公交線的意見和建議，9月22日~24日，海通公交BRT公司開展三季度乘客滿意度調(diào)查，以進(jìn)一步改進(jìn)公交環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量。
        此次調(diào)查問卷在海州客運(yùn)站、龍河廣場站、西園路站、購物中心站四個站點共發(fā)放調(diào)查問卷101份，對BRT站臺車輛衛(wèi)生、駕站人員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能進(jìn)行全面調(diào)查。經(jīng)統(tǒng)計，三季度乘客滿意率為100%。調(diào)查中乘客對駕駛員駕駛操作規(guī)范提出一些意見和看法，公司將根據(jù)乘客所提出的意見不斷改進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范駕駛員操作，讓乘客滿意出行。