來源：綜合管理部

      作者：李楠
    為科學(xué)緩解公交一線職工心理壓力，促進職工心理健康，凸顯工會人文關(guān)懷，強化一線職工心理疏導(dǎo)，7月12日下午，公交集團工會邀請市心安草心理副主任咨詢師詹玲為公交一線駕駛員、站務(wù)員、服務(wù)熱線人員開展職工心理減壓專項培訓(xùn)，近60名一線職工參加培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)以邊互動交流邊講解理論的形式進行，分別從工作與家庭如何平衡、如何減壓自我放松、提升工作動力、提高抗挫折能力、消除負面情緒、與工作和諧相處、學(xué)會情緒管理等等內(nèi)容切入，采用案例分享、互動交流等形式，多層次、系統(tǒng)性地為學(xué)員們進行了講解。

公交作為公共服務(wù)行業(yè)，每天需要面對各種各樣的乘客，公交集團一線服務(wù)人員在工作中往往需要承擔(dān)乘客的不良情緒，而在工作環(huán)境中這些情緒又無處排解，這使他們承受著很大的精神壓力，從而影響工作質(zhì)量。通過此次培訓(xùn)，幫助職工正視壓力、挑戰(zhàn)壓力并有效的調(diào)解心理壓力，逐步緩解和調(diào)整由于認知錯誤而引發(fā)的心理問題，使他們較好地掌握了應(yīng)對壓力的技巧，及時調(diào)整心態(tài)，化壓力為動力，快樂工作、快樂生活。